Q：本次升級會影響我的資產安全嗎？
A：不會。所有用戶資產均已安全保管，升級後不受任何影響。您登入 HashKey Exchange App 後，可在「資產」頁面查看帳戶餘額與持倉狀態。
Q：我需要重新進行 KYC／實名認證嗎？
A：不需要。已完成實名認證的用戶，KYC 認證狀態將完整保留並集成至 HashKey Exchange App，無需重新提交認證材料。
Q：升級後我的登入方式會改變嗎？
A：電郵／手機號登入方式保持不變，您可以繼續使用原有電郵／手機號 + 密碼登入，無需重新註冊。中東站和國際站用戶的 Google/Apple 第三方帳號暫不支援直接登入 HashKey Exchange App，如需使用請等待進一步通知。
Q：我是否需要重新註冊 HashKey Exchange 帳戶？
A：不需要。電郵／手機號用戶請直接使用原有電郵／手機號 + 密碼登入 HashKey Exchange App，您的帳戶資訊、資產、KYC 狀態與交易記錄將保留。
Q：我的歷史訂單、成交記錄和充提記錄還在嗎？
A：在。歷史訂單、成交記錄、充值記錄和提現記錄均將完整保留，您可在 HashKey Exchange App 中繼續查詢。
Q：升級過程中遇到問題怎麼辦？
A：您可透過 App 內線上客服、電郵 support@sg-cs.hashkey.com 或幫助中心聯絡我們。客服團隊將協助您完成登入及資產狀態確認。
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