Hashkey OTC虛擬資產充值指引 – HashKey OTC

1.我該如何從第三方交易所提现虛擬資產至Hashkey OTC？

1.1 獲取Hashkey OTC充值目標地址

1.1.1 登錄Hashkey OTC賬號後，選擇【充值】菜單中的【數字貨幣充值】。

1.1.2 進入【充值】頁面後，選擇您想要充值的虛擬資產、對應的網絡，地址來源選擇：交易所平臺

1.1.3 點選【複製】或掃描頁面中的二維碼即可獲取Hashkey OTC充值目標地址。

1.2 第三方交易所操作提現

1.2.1 登錄您的第三方交易所，進行提現操作；

請注意，您在第三方交易所賬戶的KYC名字務必與 HashKey的KYC名字一致

1.2.2 選擇提現幣種、提現網絡，輸入提現金額和提現地址（即Hashkey OTC充值目標地址），完成提現操作；

注意：提現金額≥Hashkey OTC最小充值金額（扣除手續費，gas費等）；

1.2.3 提現完成後，待達到相應的區塊確認數後,前端會顯示該條充值記錄狀態為“待地址認證”，您需點擊"認證地址"進行地址認證操作。

1.2.4 您完成「認證地址」操作，經運營人員審核通過後，您的資金方可上賬。

*"地址認證"所需的材料请见充值來源為第三方交易所時，需要提交什麼資料完成地址認證？

2.目前 Hashkey OTC 接受來自哪些第三方交易所的充值？

目前HashKey OTC沒有特別限制來源第三方交易所的清單。但您需要按照如下FAQ提交材料並經運營人員審核通過後才能上賬。

充值來源為第三方交易所時，需要提交什麼資料完成地址認證？

3.充值來源為第三方交易所時，需要提交什麼資料完成地址認證？

1）第三方交易所賬戶擁有人的資料證明，截圖需包含以下資訊:

a.截圖要看到您在第三方交易所的KYC名字和您在HashKey註冊的名字一致;

b.截圖要包含第三方交易所的Logo，且該Logo要和您在前端選擇的第三方交易所對應；

2) 發起轉賬的交易證明，截圖需包含以下資訊:

a.該筆轉賬訂單的hash值;

b.該筆轉賬訂單的轉賬時間;

c.該筆轉賬訂單的轉賬幣種和數量;

4.我所已顯示提現成功，但我的賬戶一直未到賬怎麼辦？

您充值的虛擬資產在正式入賬到您的Hashkey OTC賬戶前，需要經過來源地址錢包出賬->區塊確認->地址認證三個環節。因此，充值時若出現資產未到賬的情況，通常有以下幾種原因：

1)充值資訊錯誤

充值時，請務必依照頁面要求仔細核對幣種、地址、網絡等充值資訊。如有任何錯誤，將可能導致您的資產永久遺失且無法找回。

2)充值金額小於Hashkey OTC規定

Hashkey OTC對於所有已上線資產的充值均有最小充值金額規定。若您的充值到賬金額低於Hashkey OTC規定的最小金額，該充值將無法入賬且無法退回。

3)來源地址錢包已出賬，但區塊確認數未達Hashkey OTC要求

如果您選擇/輸入的充值資訊準確無誤，提幣平台上的提幣狀態已經顯示“完成”或“成功”，則需要等待相應資產的區塊確認數達到Hashkey OTC交易所指定的確認數量，再進行地址認證。

區塊鏈上時常會發生因轉賬數量過多而導致的區塊擁堵，這是一種無法預測的影響轉賬時效的情況。如果遇到該類情況，請您耐心等待區塊數的完全確認。

4)來源地址錢包已出賬，且區塊確認數已達到Hashkey OTC要求，但地址尚未進行認證

當您使用未經Hashkey OTC認證的來源地址進行充值時，該充值將在達到Hashkey OTC所需區塊確認數後自動觸發地址認證要求。認證成功後，您的充值才能上賬。

5)其它原因

如果您的充值資產未到賬，且已排除以上原因和場景，您可以聯絡我們的客服人員，並提供充值相關資訊（包括轉賬交易的資產類型、數量、時間以及哈希值等），以便我們的客服人員協助您進行處理。

5.我該如何從我的個人錢包充值至Hashkey OTC？

5.1 登入Hashkey OTC帳戶後，選擇【充值】選單中的【數字貨幣充值】。

5.2 進入【充值】頁面後，選擇您想要充值的虛擬資產、對應的網絡，地址來源選擇：個人錢包。

5.3 如充值管道選擇【新地址充值】，則需要通過“指定金額充值”的方式進行個人錢包地址充值白名單認證，

第一步：填入充值金額並點擊【確認】；

注意：

“充值金額”應大於或等於“最小充值金額”；
“充值金額”是您要存入的金額。輸入“充值金額”後，它將生成“指定充值金額”，這就是您需要存入的金額——“指定充值金額”。因此，請不要按照“充值金額”存入，否則您的地址將無法加入充值白名單；
“指定充值金額”方式僅適用於添加白名單地址；
每種虛擬資產的“最小充值金額”將根據不同的區塊鏈而有所不同，“最小充值金額”將根據鏈上情况動態調整；
截圖中的“充值金額”和“指定充值金額”數字僅供參考。

第二步：系統會自動計算出特定的驗證金額，需要您確認跳轉界面內的充值金額，並點選「確認」；

第三步：點擊【複製】或使用您的個人錢包（如MetaMask）掃描頁面中的二維碼獲取充值目標地址，以進行後續充值轉帳操作，注意充值金額需要嚴格按照介面內显示的“指定充值金額”充值。

5.4 如“充值來源地址”選擇【白名單地址充值】，即您的充值來源地址已經在充值白名單內，則可以通過MetaMask或其他個人錢包掃描如下位置的二維碼或【複製】充值地址進行充值，注意充值到賬金額≥最小充值金額：

5.5 充值轉賬操作完成後，您的充值記錄會顯示在充值頁面下方的【近期充值記錄】板塊，或是您也可以點選【查看更多】前往【託管賬戶】→【賬戶記錄】中進行查看。

6.什麼是個人錢包地址充值白名單？

充值白名單是Hashkey OTC用來管理充值來源地址的一個清單。個人錢包地址充值白名單是指來自個人錢包地址（如Metamask，MyEtherWallet（MEW），Electrum，Ledger Cold Wallet,Trezor Cold Wallet等）發起充值，並根據平台要求完成所有權認證後的白名單類型。當您使用個人所錢包地址充值且經過認證成功後，該地址將會自動加入充值白名單。後續透過充值白名單內的地址發起的充值將自動入賬。您也可以事先將個人錢包地址添加到充值白名單，以加快未來充值時加密貨幣的入賬速度。

7.錢包地址白名單認證完後，再充值時是否還要認證？

如您使用充值白名單地址再次發起充值時，無需再次認證。

8.虛擬資產充值至Hashkey OTC時，手續費如何收取？

目前充值虛擬資產至Hashkey OTC，我們不收取任何費用。